Stand: 2025

Präambel

Eigentümer der digitalen Fachausbildung customerEXPERT (in Folge digitale Fachausbildung) ist das Bundesgremium des Baustoff-, Eisen und Holzhandels (in Folge Bundesgremium) der Wirtschaftskammer Österreich.

Der customerEXPERT ist eine digitale Fachausbildung für die Bereiche Baustoffe, Haushaltswaren, Eisenwaren, Holzwaren und Kaufmännisches Rechnungswesen und dient der Wissensvermittlung in den genannten Bereichen. Der customerEXPERT ist in jedem Webbrowser, auf dem Tablet und auf dem Smartphone verwendbar.

Vertragspartner können Unternehmen, die Mitarbeiter auf www.customerexpert.at anmelden sowie natürliche Personen (auch Teilnehmer genannt) sein, die sich auf www.customerexpert.at eigenständig registrieren. Diese werden in Folge als Vertragspartner bezeichnet.

1.    Vertragsumfang und Anmeldung (Registrierung)

Vertragsumfang ist der Zugang sowie die Nutzung des customerEXPERT für den Vertragspartner. Die Nutzungsdauer ist bis zur Absolvierung der Prüfungen gegeben, dh. für den jeweiligen registrierten STAR.

Durch die Registrierung und folglich für die Nutzung akzeptiert der Vertragspartner die vorliegenden AGB und erklärt diese vollständig gelesen und verstanden zu haben. Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

Das Bundesgremium behält sich Änderungen der AGB vor und wird diesfalls die geänderte Fassung dem Vertragspartner übermitteln. Widerspricht der Vertragspartner den Änderungen binnen einer Frist von 14 Tagen ab Übermittlung nicht, gelten für alle bestehenden Rechtsverhältnisse zwischen den Vertragspartnern die AGB in der geänderten Fassung.

Die Registrierung erfolgt über die Website des customerEXPERT (www.customerexpert.at). Die Registrierung für die kostenpflichtige digitale Fachausbildung ist in jedem Fall ein verbindlicher Vertragsabschluss und verpflichtet den Vertragspartner zur Zahlung der Teilnahmegebühr.

Die Teilnahmegebühr enthält keine Umsatzsteuer, weil das Bundesgremium als Körperschaft öffentlichen Rechts nicht unter den Begriff „Unternehmer“ im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 fällt.

2.    Zahlungsbedingungen

Die Teilnahmegebühr beträgt für Mitglieder des Bundesgremiums des Baustoff-, Eisen- und Holzhandels € 50,- pro STAR und Teilnehmer. Für sonstige Unternehmen und natürliche Personen beträgt der Beitrag € 200,- pro STAR und Teilnehmer.

Die Teilnahmegebühr ist nach Zusendung einer elektronischen Rechnung binnen 14 Tagen auf dem von uns angegebenen Konto einlangend einzuzahlen. Die Freischaltung erfolgt sofort.

Sofern Zahlungsrückstände gegenüber dem Bundesgremium bestehen, erfolgt eine Sperrung des Benutzers für die digitale Fachausbildung (für den angemeldeten STAR). Nach einer Frist von 60 Tagen wird der Vertragspartner von der Nutzung der Ausbildung ausgeschlossen. Eine wiederholte Registrierung ist jedoch möglich, hier sind die gegebenen Zahlungsbedingungen zu beachten.

3.    Stornierung, Rückerstattung und Widerrufsrecht

Eine Stornierung einer Registrierung hat schriftlich per E-Mail an customerexpert@wko.at zu erfolgen und ist nur binnen 14 Tagen ab Registrierung kostenfrei.

Unabhängig von der Stornoregelung gilt jedenfalls das Rücktrittsrecht laut Fern- und Auswärtsgeschäftsgesetz (kurz FAGG). Erfolgt die Registrierung (Anmeldung) zum customerEXPERT im Fernabsatz (elektronischem Weg - online), steht dem Vertragspartner, sofern er den Vertrag als Konsument im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) abgeschlossen hat, ein gesetzliches Rücktrittsrecht. So kann innerhalb einer Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen von 14 Tagen ab Vertragsabschluss (Registrierung) vom Vertrag zurückgetreten werden.

Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Anlage unserer Geschäftsbedingungen. Wird von einem Widerruf Gebrauch gemacht und die Erklärung zeitgerecht und ordnungsgemäß geschickt (entweder per E-Mail oder postalisch), wird eine Bestätigung an den angegebenen Kontaktdaten über den Widerruf übermittelt. Wenn der Vertrag widerrufen wird, erfolgt spätestens binnen 14 Tagen eine Rückerstattung auf das namhaft gemachte Konto.

Nach Ablauf der 14-tätigen Widerrufsfrist bzw. unserer Stornoregelung ist eine teilweise oder gänzliche Rückerstattung der Teilnahmegebühren grundsätzlich ausgeschlossen. Wir bitten jedoch um Kontaktaufnahme mit dem customerEXPERT Team in der Wirtschaftskammer Österreich.

4.    Förderungen

Seitens der Landesgremien der Wirtschaftskammerorganisation gibt es für Mitglieder in den Berufszweigen des Baustoff-, Eisen- und Holzhandels die Möglichkeit, eine Förderung für die digitale Fachausbildung zu erhalten. Die Förderbedingungen sind den jeweiligen Landesgremien vorbehalten. Die Förderung ist in ganz Österreich einheitlich und beträgt € 150,- pro STAR und Teilnehmer.

5.    Gewährleistung und Haftung

Das Bundesgremium ist bemüht, die Funktionalität der digitalen Fachausbildung zu gewährleisten und auf sämtliche Fehler zu reagieren. Keine Gewährleistung besteht jedoch für Mängel, die nicht der Sphäre des Bundesgremiums zuzurechnen sind, insbesondere Mängel, die auf unsachgemäße Bedienung, unautorisierten Eingriff durch Dritte und ungeeignete IT-Infrastruktur des Entwicklers zurückzuführen sind.

Das Bundesgremium haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung der digitalen Fachausbildung ergeben.

Sämtliche bereitgestellte Informationen (Inhalte) der Ausbildung wurden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Das Bundesgremium sowie die Landesgremien des Baustoff-, Eisen- und Holzhandels übernehmen keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen (Inhalte).

6.    Datenschutz

Jede Registrierung ist ein Vertragsabschluss. Mit ihr stimmt der Vertragspartner den vorliegenden AGBs zu und erteilt die datenschutzrechtliche Zustimmung zur elektronischen Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten für alle erforderlichen Vorgänge im Zusammenhang mit der digitalen Fachausbildung.

Die Geschäftsstellen der Wirtschaftskammerorganisation behandeln sämtliche persönliche Angaben der Vertragspartner vertraulich. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Übermittlung der Daten willigen die Vertragspartner ein, dass personenbezogene Daten (Vor—und Zuname des Teilnehmers, Firmenname, Rechnungsadresse des Unternehmens, E-Mail- Adresse des/der Ausbildner/in sowie des/der Teilnehmer(s)) gespeichert und für die Registrierung und Übermittlung von Informationen sowie Verrechnung verwendet werden dürfen.

Sollten sich persönliche Daten des Vertragspartners geändert haben, bitten wir um Bekanntgabe an customerexpert@wko.at.

Persönliche Daten, einschließlich Teilnahmebestätigungen und Zeugnisse, der Vertragspartner werden für den erforderlichen Umfang verarbeitet und solange gespeichert, wie es für die Erfüllung vom Bundesgremium bzw. den Landesgremien des Baustoff-, Eisen- und Holzhandel erforderlich ist. Daten werden jedenfalls bis zum Ablauf geltender Verjährungsfristen sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, darüber hinaus bis zur Beendigung allfälliger Rechtsstreitigkeiten aufbewahrt. Es besteht das jederzeitige Recht auf Auskunft, Richtigstellung und Löschung sowie Widerspruch der weiteren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten per E- Mail an customerexpert@wko.at.

Die Vertragspartner erteilen ihre ausdrückliche Zustimmung für die Weiterleitung von Daten an die customerEXPERT Teams in den jeweiligen Landesgremien für die in Anspruch genommenen Förderungen.

7.    Urheberrecht und Nutzung

Das Bundesgremium erteilt dem Vertragspartner nach vollständiger Bezahlung der Teilnahmegebühr ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und zeitlich begrenztes Recht, die digitale Fachausbildung zu nutzen. Sämtliche sonstige Rechte verbleiben beim Bundesgremium.

Die Inhalte, welche in der digitalen Fachausbildung zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und sind ausschließlich für die persönliche Verwendung der Vertragspartner bestimmt. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Speicherung, Vervielfältigung und jede Form der gewerblichen Nutzung sowie die Weitergabe von Zugangsdaten an andere Personen, ist ohne Zustimmung der Urheber untersagt.

Die Vertragspartner verpflichten sich, für den Fall urheberrechtlicher Ansprüche gegen das Bundesgremium bzw. der Landesgremien des Baustoff-, Eisen- und Holzhandel aus Verstößen gegen das Urheberrecht, diese schad- und klaglos zu halten.

Der Verstoß der Vertragspartner gegen diese Bestimmungen berechtigt das Bundesgremium zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.

8.    Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, so soll dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Die ungültige Bestimmung wird schnellstmöglich durch eine andere Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Gehalt der rechtsunwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt für etwaige Lücken.

Diese Vereinbarung unterliegt österreichischem Recht. Örtlicher Gerichtsstand ist Wien. Bei Konsumenten gelten die gesetzlichen Regelungen.